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Date de début :1er septembre 2020

Date de fin :mai ou juin 2022

Coût de la formation :

Inscription en ligne

Soutien informatique (Carrière-Études)

Objectifs du programme

Développer les compétences nécessaires pour l'application de méthodes essentielles à la pratique du métier telles qu'une méthode de résolution de problèmes, une méthode de recherche d'information et une méthode de gestion du temps. Des compétences relatives à l'utilisation optimale des logiciels sont aussi développées : mettre à profit les possibilités des systèmes d'exploitation de technologies vieillissantes et de technologies de pointe, exploiter les possibilités des logiciels d'application, créer et exploiter une base de données, exploiter les possibilités des moyens de télécommunication. Développer des compétences relatives à la communication en milieu de travail et au service à la clientèle telles que : interagir dans des situations professionnelles variées, communiquer en anglais, fournir de l'assistance à la clientèle à partir d'un centre d'appel. Enfin, développer des compétences nécessaires pour l'exécution des tâches sur des postes informatiques autonomes ou reliés en réseau : analyser l'architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques, développer un programme utilitaire, installer les éléments physiques et logiques d'un poste informatique, gérer l'accès aux ressources d'un réseau, mettre en place les ressources partageables d'un réseau, rétablir le fonctionnement d'un poste informatique, optimiser le rendement d'un poste informatique.

CFP Le Tremplin


Nature
du travail

Les techniciens de réseau informatique établissent et exploitent des réseaux locaux d'entreprise ou des réseaux étendus (RLE et RE), des réseaux d'ordinateurs central, du matériel, des logiciels et équipements informatiques liés, en assurent l'entretien et en coordonnent l'utilisation. Les techniciens de réseau informatique mettent en place des sites Web Internet et intranet et du matériel et des logiciels de serveurs Web, et en assurent l'entretien. Ils supervisent et optimisent la connectivité de réseau et la performance du réseau. Ils travaillent dans les services informatiques des secteurs privé et public. Les superviseurs des techniciens de réseau informatique sont inclus dans ce groupe de base.

Aptitudes
et intérêts

  • Fabriquer, construire, réparer et installer
  • Travailler en informatique ou dans les technologies de l'information et des communications (TIC)

Professions
visées

administrateur/administratrice réseau
agent/agente de soutien aux utilisateurs
installateur/installatrice de matériel informatique
réparateur/réparatrice de matériel informatique
technicien/technicienne de réseau informatique
technicien/technicienne en entretien et en réparation de matériel informatique

Type d'employeurs
et milieux de travail

  • Entreprises de services et commerciales
  • Industries
  • Organismes communautaires
  • Bureaux de professionnels (médecins, notaires, ingénieurs, etc.)
  • Entreprises de tout type (PME et grandes entreprises - secteurs privé et public)

Conditions d'admission

Carrière-Études (DES+ DEP)
Français Mathématique Anglais
3e 3e 3e
ou équivalent 5e secondaire (TENS)

OU

TDG et préalables spécifiques (18 ans +)
Français Mathématique

Adulte -

4103-1, 4104-2

Jeune -

406

Adulte -

4151-1

Jeune -

414 426

 

Est admissible à un programme d’études menant à un DEP, la personne qui satisfait aux conditions suivantes :

    • avoir obtenu au moins les unités de 4e secondaire ou l’équivalent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique;
    • ou avoir obtenu une attestation d’équivalence de niveau de scolarité (AENS);
    • ou avoir réussi le test de développement général avec ou sans préalable spécifique (TDG).
    • avoir interrompu ses études à temps plein pendant au moins douze mois;
    • ou avoir 18 ans au moment de l’entrée en formation;
    • ou avoir obtenu un diplôme d’études secondaires (DES) ou un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou leur équivalent;
    • ou satisfaire aux normes d’admissibilité de la Mesure de la formation de la main-d’œuvre d’Emploi-Québec.
462-012

Se situer au regard du métier et de la démarche de formation

30 2
462-025 Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques 75 5
462-038 Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie vieillissante 120 8
462-043 Appliquer une démarche de résolution de problèmes 45 3
462-052 Effectuer de la recherche d’information 30 2
462-068 Développer un programme utilitaire 120 8
462-074 Interagir dans des situations professionnelles variées 60 4
462-088 Exploiter les possibilités des logiciels d’application 120 8
462-096 Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie de pointe 90 6
462-106 Créer et exploiter une base de données 90 6
462-116 Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique 90 6
462-122 Gérer son temps 30 2
462-135 Communiquer en anglais 75 5
462-148 Gérer l’accès aux ressources d’un réseau 120 8
462-157 Mettre en place les ressources partageables d’un réseau 105 7
462-166 Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication 90 6
462-173 Assurer son cheminement professionnel 45 3
462-186 Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique 90 6
462-194 Optimiser le rendement d’un poste informatique 60 4
462-205 Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel 75 5
462-218 Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail 120 8
462-228 Assurer le service à la clientèle en milieu de travail 120 8
  1800 120

Soutien informatique (Carrière-Études) en images