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Soutien informatique

Prochaine date de formation

31 Août 2022

Durée de la formation

1 800 heures

Coût de la formation

20$

Soutien informatique

Développer les compétences nécessaires pour l’application de méthodes essentielles à la pratique du métier telles qu’une méthode de résolution de problèmes, une méthode de recherche d’information et une méthode de gestion du temps. Des compétences relatives à l’utilisation optimale des logiciels sont aussi développées : mettre à profit les possibilités des systèmes d’exploitation de technologies vieillissantes et de technologies de pointe, exploiter les possibilités des logiciels d’application, créer et exploiter une base de données, exploiter les possibilités des moyens de télécommunication. Développer des compétences relatives à la communication en milieu de travail et au service à la clientèle telles que : interagir dans des situations professionnelles variées, communiquer en anglais, fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel. Enfin, développer des compétences nécessaires pour l’exécution des tâches sur des postes informatiques autonomes ou reliés en réseau : analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques, développer un programme utilitaire, installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique, gérer l’accès aux ressources d’un réseau, mettre en place les ressources partageables d’un réseau, rétablir le fonctionnement d’un poste informatique, optimiser le rendement d’un poste informatique.

Professions visées

  • administrateur/administratrice réseau

  • agent/agente de soutien aux utilisateurs

  • installateur/installatrice de matériel informatique

  • réparateur/réparatrice de matériel informatique

  • technicien/technicienne de réseau informatique

  • technicien/technicienne en entretien et en réparation de matériel informatique

Description des tâches

Les techniciens de réseau informatique établissent et exploitent des réseaux locaux d’entreprise ou des réseaux étendus (RLE et RE), des réseaux d’ordinateurs central, du matériel, des logiciels et équipements informatiques liés, en assurent l’entretien et en coordonnent l’utilisation. Les techniciens de réseau informatique mettent en place des sites Web Internet et intranet et du matériel et des logiciels de serveurs Web, et en assurent l’entretien. Ils supervisent et optimisent la connectivité de réseau et la performance du réseau. Ils travaillent dans les services informatiques des secteurs privé et public. Les superviseurs des techniciens de réseau informatique sont inclus dans ce groupe de base.

Aptitudes et intérêts
  • Fabriquer, construire, réparer et installer
  • Travailler en informatique ou dans les technologies de l’information et des communications (TIC)
Perspectives d’emploi
  • Entreprises de services et commerciales
  • Industries
  • Organismes communautaires
  • Bureaux de professionnels (médecins, notaires, ingénieurs, etc.)
  • Entreprises de tout type (PME et grandes entreprises – secteurs privé et public)
Contenu du programme
  • Se situer au regard du métier et de la démarche de formation
  • Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques
  • Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie vieillissante
  • Appliquer une démarche de résolution de problèmes
  • Effectuer de la recherche d’information
  • Développer un programme utilitaire
  • Interagir dans des situations professionnelles variées
  • Exploiter les possibilités des logiciels d’application
  • Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie de pointe
  • Créer et exploiter une base de données
  • Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique
  • Gérer son temps
  • Communiquer en anglais
  • Gérer l’accès aux ressources d’un réseau
  • Mettre en place les ressources partageables d’un réseau
  • Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication
  • Assurer son cheminement professionnel
  • Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique
  • Optimiser le rendement d’un poste informatique
  • Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel
  • Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail
  • Assurer le service à la clientèle en milieu de travail
Conditions d'admission

Conditions d’admission et préalables

Pour être admis à ce programme, il suffit de satisfaire à l’une des conditions suivantes :

La personne est titulaire du diplôme d’études secondaires ou de son équivalent reconnu (ex. : attestation d’équivalence de niveau de scolarité) ou d’un diplôme d’études supérieures, comme le diplôme d’études collégiales ou le baccalauréat.
OU
La personne est âgée d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle elle commence sa formation et a obtenu les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne est âgée d’au moins 18 ans au moment d’entreprendre sa formation et possède les préalables fonctionnels, soit la réussite du test de développement général ainsi que les préalables spécifiques (voir le tableau ci-après), ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne a obtenu les unités de 3e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre et poursuivra sa formation générale en concomitance avec sa formation professionnelle pour obtenir les unités de 4e secondaire qui lui manquent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre.

Informations rapides

Prochaine formation

31 Août 2022

Durée de la formation

1 800 heures

Lieu:
CFP Le Tremplin
578, rue Monfette Est, Thetford Mines
(Québec)  G6G 7G9

Admission

Pour vous
inscrire

1

Remplis ta demande sur le site Internet d’Admission FP, disponible 7 jours / 7 jours et 24h / 24h

2

Numérise et dépose les documents requis dans ton dossier en ligne AdmissionFP (mettre le lien de connexion):

  • Formulaire d’admission signé et daté
  • Certificat de naissance
  • Deux preuves de résidence au Québec (carte d’assurance-maladie et permis de conduire ou autres)
  • Relevé de notes original du secondaire émis par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur et diplômes
  • Certificat de citoyenneté ou carte de résident permanent pour ceux et celles nés à l’extérieur du Canada ainsi que le certificat de sélection du Québec (CSQ)

3

Surveille ton courriel et ton dossier en ligne AdmissionFP t’informant sur l’état de ta demande et pour les connaitre les consignes de l’accueil.

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