Soutien informatique

Les techniciens de réseau informatique établissent et exploitent des réseaux locaux d’entreprise ou des réseaux étendus (RLE et RE), des réseaux d’ordinateurs central, du matériel, des logiciels et équipements informatiques liés, en assurent l’entretien et en coordonnent l’utilisation. Les techniciens de réseau informatique mettent en place des sites Web Internet et intranet et du matériel et des logiciels de serveurs Web, et en assurent l’entretien. Ils supervisent et optimisent la connectivité de réseau et la performance du réseau. Ils travaillent dans les services informatiques des secteurs privé et public. Les superviseurs des techniciens de réseau informatique sont inclus dans ce groupe de base.

• Fabriquer, construire, réparer et installer
• Travailler en informatique ou dans les technologies de l’information et des communications (TIC)

• Entreprises de services et commerciales
• Industries
• Organismes communautaires
• Bureaux de professionnels (médecins, notaires, ingénieurs, etc.)
• Entreprises de tout type (PME et grandes entreprises – secteurs privé et public)

• Se situer au regard du métier et de la démarche de formation
• Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques
• Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie vieillissante
• Appliquer une démarche de résolution de problèmes
• Effectuer de la recherche d’information
• Développer un programme utilitaire
• Interagir dans des situations professionnelles variées
• Exploiter les possibilités des logiciels d’application
• Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie de pointe
• Créer et exploiter une base de données
• Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique
• Gérer son temps
• Communiquer en anglais
• Gérer l’accès aux ressources d’un réseau
• Mettre en place les ressources partageables d’un réseau
• Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication
• Assurer son cheminement professionnel
• Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique
• Optimiser le rendement d’un poste informatique
• Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel
• Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail
• Assurer le service à la clientèle en milieu de travail

Conditions d’admission et préalables

Pour être admis à ce programme, il suffit de satisfaire à l’une des conditions suivantes :

La personne est titulaire du diplôme d’études secondaires ou de son équivalent reconnu (ex. : attestation d’équivalence de niveau de scolarité) ou d’un diplôme d’études supérieures, comme le diplôme d’études collégiales ou le baccalauréat.
OU
La personne est âgée d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle elle commence sa formation et a obtenu les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne est âgée d’au moins 18 ans au moment d’entreprendre sa formation et possède les préalables fonctionnels, soit la réussite du test de développement général ainsi que les préalables spécifiques (voir le tableau ci-après), ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne a obtenu les unités de 3e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre et poursuivra sa formation générale en concomitance avec sa formation professionnelle pour obtenir les unités de 4e secondaire qui lui manquent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre.

Afin de connaître les préalables spécifiques, consultez la fiche du programme.