Soutien informatique

Les techniciens de réseau informatique établissent et exploitent des réseaux locaux d’entreprise ou des réseaux étendus (RLE et RE), des réseaux d’ordinateurs central, du matériel, des logiciels et équipements informatiques liés, en assurent l’entretien et en coordonnent l’utilisation. Les techniciens de réseau informatique mettent en place des sites Web Internet et intranet et du matériel et des logiciels de serveurs Web, et en assurent l’entretien. Ils supervisent et optimisent la connectivité de réseau et la performance du réseau. Ils travaillent dans les services informatiques des secteurs privé et public. Les superviseurs des techniciens de réseau informatique sont inclus dans ce groupe de base.

• Fabriquer, construire, réparer et installer
• Travailler en informatique ou dans les technologies de l’information et des communications (TIC)

• Entreprises de services et commerciales
• Industries
• Organismes communautaires
• Bureaux de professionnels (médecins, notaires, ingénieurs, etc.)
• Entreprises de tout type (PME et grandes entreprises – secteurs privé et public)

• Se situer au regard de la profession et de la formation
• Exploiter des logiciels de bureautique
• Effectuer l’installation et la configuration de systèmes d’exploitation
• Mettre à profit une méthode de résolution de problèmes informatiques
• Interagir dans des situations professionnelles
• Effectuer l’assemblage et l’installation de postes informatiques
• Effectuer l’installation et la configuration de réseaux locaux
• Effectuer la gestion de ressources informatiques matérielles et logicielles
• Assurer le bon fonctionnement de périphériques
• Communiquer en anglais lors d’activités liées au soutien informatique
• Assurer le bon fonctionnement d’appareils mobiles
• Amorcer la pratique de la profession
• Utiliser des commandes système et un langage de script
• Utiliser des environnements de virtualisation
• Exploiter des serveurs pour gérer l’accès aux ressources d’un réseau
• Utiliser un système de gestion de base de données
• Effectuer le déploiement de logiciels
• Appliquer une démarche d’assistance technique de la clientèle
• Effectuer des interventions de maintenance et de surveillance sur des serveurs et des réseaux
• Effectuer des interventions de soutien en lien avec des outils de communication et de collaboration
• Effectuer le rétablissement et l’optimisation de postes informatiques
• S’intégrer au milieu de travail

Conditions d’admission et préalables

Pour être admis à ce programme, il suffit de satisfaire à l’une des conditions suivantes :

La personne est titulaire du diplôme d’études secondaires ou de son équivalent reconnu (ex. : attestation d’équivalence de niveau de scolarité) ou d’un diplôme d’études supérieures, comme le diplôme d’études collégiales ou le baccalauréat.
OU
La personne est âgée d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle elle commence sa formation et a obtenu les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne est âgée d’au moins 18 ans au moment d’entreprendre sa formation et possède les préalables fonctionnels, soit la réussite du test de développement général ainsi que les préalables spécifiques (voir le tableau ci-après), ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne a obtenu les unités de 3e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre et poursuivra sa formation générale en concomitance avec sa formation professionnelle pour obtenir les unités de 4e secondaire qui lui manquent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre.

Afin de connaître les préalables spécifiques, consultez la fiche du programme.